Privacy e Cookie Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è: RAM S.C.

Sede legale: Via Sospello 195, 10147 Torino (TO)

Email: ramsc@ramsc.it - Telefono: +39 011 020 9700

2. Dati trattati

Dati di navigazione. I server che ospitano il sito acquisiscono, nel normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagina richiesta, data e ora della richiesta. Sono usati per far funzionare il sito e proteggerlo da abusi.

Dati forniti dall'utente. Compilando i moduli del sito l'utente comunica i dati richiesti:

• Richiesta di preventivo: email, piano di interesse e, se indicati, numero di dipendenti e messaggio
• Richiesta di consulenza gratuita: email e, se indicati, numero di telefono e messaggio
• Attivazione della prova gratuita: nome utente scelto ed email, a cui vengono inviate le credenziali di accesso

Chi ci contatta via email, telefono o WhatsApp ci comunica i dati contenuti nella comunicazione (ad esempio nome, numero di telefono e contenuto del messaggio).

Cookie e strumenti di tracciamento. Sono descritti nelle sezioni 8-12.

3. Finalità e base giuridica

• Rispondere alle richieste di preventivo, di consulenza e ai messaggi ricevuti: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR)
• Attivare la prova gratuita, creando l'account dimostrativo e inviando le credenziali all'email indicata: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
• Proteggere il sito da spam, abusi e accessi automatizzati (verifica anti-bot, limitazione delle richieste, log di sicurezza): legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
• Statistiche di utilizzo del sito: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)
• Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie (conversioni Google Ads), senza remarketing né annunci personalizzati: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)
• Documentare le scelte sui cookie, per poter dimostrare il consenso ricevuto: obbligo legale (art. 7.1 GDPR)
• Adempiere obblighi di legge e, se necessario, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria: obbligo legale e legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR)

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli è facoltativo, ma senza di essi non è possibile rispondere alla richiesta o attivare la prova gratuita.

Il consenso ai cookie di statistica e marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza conseguenze sulla navigazione.

5. Destinatari e servizi di terze parti

I dati sono trattati da personale autorizzato del Titolare. Il sito è realizzato e gestito direttamente dal Titolare. Per ospitarlo e per alcune funzioni ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che agiscono come Responsabili del trattamento o come titolari autonomi secondo le rispettive informative:

• Aruba S.p.A. (Italia): hosting del server virtuale (VPS) su cui funziona il sito
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): verifica anti-bot nei moduli di contatto - informativa
• Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads (Google Ireland Limited e Google LLC): gestione dei tag, statistiche di utilizzo e misurazione delle conversioni; Analytics e Ads usano cookie solo con il consenso dell'utente - informativa
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): solo se l'utente sceglie di contattarci tramite WhatsApp - informativa
• Fornitori di servizi informatici e di posta elettronica che gestiscono l'infrastruttura su cui operano i nostri sistemi

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie.

6. Trasferimento extra UE

Alcuni fornitori (Google, Cloudflare, Meta per WhatsApp) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per le società che vi aderiscono, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).

7. Conservazione dei dati

• Richieste di preventivo, consulenza e messaggi: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto commerciale che ne segue, salvo obblighi di legge
• Account della prova gratuita: per la durata della prova e per il tempo necessario a gestire l'eventuale attivazione del servizio
• Dati di navigazione e log di sicurezza: per il tempo strettamente necessario a garantire la sicurezza del sito, salvo esigenze di accertamento di illeciti
• Registro delle scelte sui cookie (identificativo casuale, data, scelte e versione dell'informativa, senza indirizzo IP): 24 mesi
• Dati statistici di Google Analytics sui server di Google: 2 mesi
• Cookie: per le durate indicate nelle sezioni 8-10

8. Cookie: cosa sono e cookie tecnici

I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva nel browser e rilegge alle visite successive. Strumenti simili, come pixel e identificativi memorizzati nel browser, funzionano allo stesso modo e qui sono trattati insieme ai cookie.

I cookie tecnici servono a far funzionare il sito e a proteggerlo. Non richiedono consenso (art. 122 del Codice Privacy) e non possono essere disattivati dal banner.

9. Cookie di statistica

Con il consenso dell'utente, Google Analytics 4 misura in forma pseudonima le visite e l'uso delle pagine, per capire come migliorare il sito.

10. Cookie di marketing

Con il consenso dell'utente, Google Ads misura quante richieste arrivano dalle nostre campagne pubblicitarie (conversioni). Questi dati non sono usati per remarketing né per mostrare annunci personalizzati.

Google tratta questi dati anche secondo la propria informativa.

11. Caricamento dei servizi di Google

I servizi di Google vengono caricati solo dopo che l'utente ha accettato i cookie di statistica, di marketing o entrambi: prima di una scelta, o se l'utente rifiuta, il sito non invia nulla a Google.

Se l'utente accetta una sola delle due categorie, il sito usa Google Consent Mode v2: i servizi dell'altra categoria non installano né leggono cookie e i dati pubblicitari (come l'identificativo del clic sull'annuncio) vengono oscurati; Google può ricevere comunque informazioni tecniche della visita, come indirizzo IP, browser e pagina visitata.

12. Come gestire il consenso ai cookie

Alla prima visita un banner chiede se accettare i cookie di statistica e marketing: è possibile accettarli, rifiutarli (anche chiudendo il banner con la X) o sceglierli singolarmente. Le scelte valgono 6 mesi; dopo, o se cambiano i cookie utilizzati, il banner viene riproposto.

Le scelte si possono cambiare in qualsiasi momento dal link “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina. Revocando il consenso vengono cancellati i cookie della categoria impostati sul dominio netram.it; quelli di terze parti, come IDE su doubleclick.net, si cancellano dalle impostazioni del browser.

Ogni scelta viene registrata con un identificativo casuale, la data, le categorie scelte e la versione di questa informativa, senza indirizzo IP, per poter dimostrare il consenso ricevuto.

È inoltre possibile bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser; in questo caso alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili.

13. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'interessato può:

• Accedere ai propri dati e ottenerne copia
• Chiederne la rettifica o l'aggiornamento
• Chiederne la cancellazione
• Chiedere la limitazione del trattamento
• Ricevere i dati in formato strutturato o farli trasmettere a un altro titolare (portabilità)
• Opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare
• Revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca
• Proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

Le richieste possono essere inviate a: ramsc@ramsc.it. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.